Takk for all ros og hyggelige ord

Fornøyd Med Smilet – Tommel Opp

For ikke så lenge siden gjennomførte vi hos Søyland en liten undersøkelse blant pasientene våre.

Undersøkelsen var anonym, men uformell og ikke strengt vitenskapelig gjennomført. Vi var ikke først og fremst ute etter forskningsdata, men etter personlige og oppriktige tilbakemeldinger fra dere som sitter i stolen.

Og for noen tilbakemeldinger vi fikk!

Svært fornøyde pasienter

Resultatene av undersøkelsen var veldig hyggelig lesning for oss.

Svært fornøyde tannlege-pasienter

FORNØYDE PASIENTER: hele 78% av dem som svarte på undersøkelsen vår oppga at de var «svært fornøyd».

Hele 78% av dem som svarte på undersøkelsen oppga at de var Svært Fornøyd med Søyland Tannklinikk, mens ytterligere 20% var Fornøyd, og ingen oppga at de var misfornøyd.

Når det gjaldt spørsmålet om de ville komme til å bestille ny time, var svarene like positive: Hele 94% mente det var Helt Sikkert eller Sannsynlig at vi kom til å se dem igjen i løpet av de neste 18 månedene.

Mange hyggelige ord

Vi stilte også et par åpne spørsmål – ett om hva pasientene var mest fornøyd med, og ett om hva vi kunne gjøre bedre.

Dere ga oss noen gode forslag. Nå skal vi  blant annet se nærmere på hvordan vi kan tilby flere betalingsmuligheter.

Men forslagene bleknet ved siden av all rosen. Om vi synes det var hyggelig å se tallene, var det enda hyggeligere å lese svarene de åpne spørsmålene.

Vi er stolt og takknemlig for all rosen vi fikk, og har gjengitt noen av de beste svarene under. *

Utvalgte svar

tommel-opp-1Jeg har nå fått en trygghet i å gå til tannlegen som jeg ikke har hatt tidligere.
– F.B., Hellerud

 

Veldig professionell og hyggelig familebedrift.
– H.T., Vika

 

tommel-opp-1Rask og effektiv. Imøtekommende og hyggelig. Faglig dyktig.
– H.M., St. Hanshaugen

 

Jeg føler meg godt ivaretatt, i faglig trygge hender hos en erfaren tannlege.
–E.S., Eidfjord

 

tommel-opp-1Effektiv behandling, kort ventetid, solid håndverk i alle ledd og et profesjonelt resultat.
–J.T., Moss

 

Arbeider raskt og effektivt. Det liker jeg, for jeg har alltid dårlig tid.
–E.B-H, Oslo

 

tommel-opp-1Dyktig og hyggelig.
– M.I., Alstahaug

 

Jeg har fra første konsultasjon følt meg svært godt ivaretatt og hadde ingen problemer med å «legge mine tenner i deres hender» for å si det litt morsomt. Jobben med å slipe ned tennene og sette inn de nye protesene ble gjort helt uten problemer, og jeg har heller ikke hatt noen problemer etterpå.
– N.N., Drammen

 

tommel-opp-1En best mulig opplevelse i en tannklinikk må være summen av faglig oppdaterte og kompentene tannleger, topp moderne utstyr og en behagelig og avslappet atmosfære. Og det er jo Søyland det.
–J.T., Moss

 

Fantastisk personal! Anbefales sterkt. Drivende dyktige folk! Og ikke minst hyggelige priser.
– J.K., Stathelle

 

tommel-opp-1Er veldig godt fornøyd ned mitt valg av tannlege. Har også fått både min mann og datter til å bytte tannlege.
– T.L.A., Skedsmo

 

Svært godt tannlegehåndverk, god kundebehandling, hyggelig folk på kontor og ellers i verdikjeden fram mot det «perfekte glis».
– N.N., Meløy

Takk skal dere ha for alle de gode ordene. Vi skal gjøre det vi kan for å fortsette å leve opp til dem.

Hvis du også har forslag, anbefalinger eller anmeldelser, setter vi stor pris på om du deler dem med oss, for eksempel på Facebook.

*) For ordens skyld: Vi spurte, i undersøkelsen, deltagerne om de ville gi samtykke til at vi gjenga deler av svarene. Vi gjorde det helt klart at samtykke var frivillig, og ba om en «signatur» i form av initialer og bosted fra dem som sa ja.